슈퍼호스트 이기언님의 책 [에어비엔비 후기를 말하다]

에어비엔비?
아직 생소하신 분도 계실 겁니다만, 어느날 부터인가 조금씩 조금씩 여행객들에게 스며들어 이제는 제법 익숙해진 숙박 용어입니다.
2008년 8월에 미국에서 시작된 세계최대의 숙박 공유서비스를 에어비앤비(Airbnb)라고 합니다.
국내에 진출된 것은 2013년 1월 29일 부터라고 합니다. 자신의 방이나 집 ,별장 등 사람이 지낼 수 있는 모든 공간의 임대가 가능하며, 집주인이 에어앤비 온라인 플랫폼에 숙소를 등록하고 숙소에 대한 여러가지 정보들을 올려놓으면, 그걸 보고 이용객들이 자신의 취향에 맞는 방을 찾고 예약을 하는 시스템입니다.
우연히 만나게 된 이 책 [에어비앤비 후기를 말하다]는 슈퍼호스트인 이기언님이 숙소를 운영하면서 고객님들과 주고받은 글들로 한권의 책이 탄생되었네요~.
슈퍼호스트?
어떤 일에서나 슈퍼라는 말을 들으려면 거저 될 리가 없지요~~.

*슈퍼호스트의 조건?
1.종료된 여행 최소 10건
2.Five star reviews:게스트의 절반 이상이 후기를 남겨야 하며 별표 다섯개 후기가 80% 이상
3.응답률: 90% 이상
4.예약이행률:취소없이 100% 이행 후 완료해야 함

슈퍼호스트의 자격은 3개월에 한 번 갱신된다고 하니 이또한 쉬운 일은 아닌 듯 하네요~^^

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책을 한 줄 한 줄 읽어내리는 동안
끊임없이 끊임없이 움직이고 또 움직였을
호스트분이 그려지더군요~.
사실 후기 쓰는 거 쉬울 거 같지만 정말 어려운 일이거든요~.
그 순간엔, 돌아가면 이분의 친절에 대해 꼭 후기 올려야지 생각하는데!
참 간사한 게 사람인지라 일상으로 돌아가면 그 때의 그 다짐 간 곳 없이 사라져버린답니다.
이 곳 "성산애"에 머무셨던 분들 정말 존경스럽습니다.
별 다섯개가 부족하다는 분도 계셨고, 4박5일을 머무르시고도 퇴실이 아쉬웠다는 분도 계셨고 리얼 후기 대단들 하십니다.
그리고 그 리뷰에 정성스레 한 줄 한 줄 답례하는 호스트님도 정말 대단하시구요.
아름다운 경치를 보며 살아서 그런가요?
남자분인데 감성이 대단하신 분 같습니다.
답글 중에 "남을 즐겁게 하기 전에 내가 먼저 즐거워야 하는 것이라는 사실^^"
즐거운 마음으로 온 마음을 다하여 온 몸으로 계단을 오르고 또 오르셨을 모습이 눈에 선합니다.
"여행자숙소는 단순히 몸을 눕히는 곳이 아니라고 생각합니다. 하루 여행을 마무리 하면서 편하고 안락하게 쉬면서 내일의 여행을 계획하는 정말 중요한 장소라고 생각합니다. 호스트는 이러한 여행자들에게 안락한 숙소를 제공함과 동시에 관광의 중요한 정보와 다양한 주변정보를 제공해야 한다는 ,어쩌면 의무이기도 하지 않을까 합니다"
햐아~~이런 자세로 고객님을 영접하니 최상의 등급에 오를수 밖에 없겠다 생각이 듭니다.
꼭 한 번 뵙고 싶은 슈퍼호스트님!
저도 꼭 한 번 가보고 싶은 숙소!
거실에서 창문 가득 성산일출봉이 보이는 숙소라 하셨는데 그건 정말 훌륭한 산수화이겠네요?
무튼 무지 궁금합니다.
제주도의 아름다운 경치 중 제1경 성산일출봉과 걸어 5분 거리라는, 후기가 기가 막히게 좋은 "성산愛"
제주도숙소 "성산애"가 어디쯤에 있나 찾아봅니다.